お買い物ガイド

基本的なご注文の手順

ステップ１：ご希望の商品をカートに入れます。

各商品ページの「カートに入れる」ボタンを押すと、商品は「ショッピングカート」に入ります。「カート」をクリックすると、ショッピングカートの中身の詳細を見ることができ、いつでも商品の数量変更・取消しができます。同じ商品を複数購入される場合は、商品ページで数量をご指定頂きカートに入れるか、ショッピングカート内での変更も可能です。

ステップ２：ご注文のお手続き

PCではページ右上、スマートフォンではページ右下のカートアイコンをクリックし、ショッピングカートページにて「レジに進む」をクリックすると、すでに会員登録済みでログイン済みの場合はご注文内容のご確認画面が表示されます。
すでに会員登録済みで未ログインの場合はログイン後、ご注文内容のご確認画面が表示されます。
まだ会員登録がお済でないお客様は、新規会員登録を行うかゲスト購入をお選びいただけます。ゲスト購入を選択した場合、お客様情報の入力後、ご注文内容のご確認画面が表示されます。
ご注文内容のご確認画面にて配送先のご住所やお支払い方法等をお選び頂き「注文する」ボタンをクリックするとご注文お手続きが完了となります。

ステップ3：ご注文確認メールのお受け取り

ご注文完了後、自動的に「ご注文確認メール」をお送りします。
ご注文頂いたにも関わらず、「ご注文確認メール」が届かない場合はメールアドレスの入力違いや、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
ご登録メールアドレスの確認と下記ドメイン、メールアドレスの指定受信設定をお願い致します。

ドメイン指定：@chuya-online.com
ドメールアドレス指定：info@chuya-online.com

chuya-onlineポイントについて

会員登録を行い、ログインした状態でchuya-online.comでお買い物をしていただくと「chuya-online ポイント」を獲得する事ができます。
「chuya-online ポイント」はchuya-online.comでのお買い物にご利用いただけます。

商品によっては大幅にポイント増量されている場合や店内の多くの商品が一斉にポイント増量するキャンペーンなどが開催される場合がございます。
獲得出来るポイント数や倍率はログインした状態で商品ページをご覧頂くことで確認いただけます。
chuya-online.comをご覧頂く際は、ログインした状態でショッピングをお楽しみ下さい。

※一部ポイント付与対象外の商品がございます。

＜ポイント御利用までの流れ＞をご説明いたします。

１. 「chuya-onlineポイント規約」を御確認ください。

ポイントの還元並びにポイントの御利用は全てchuya-onlineポイント規約に従って運営されます。

２. chuya-onlineで会員登録後お買い物をする。

会員登録済みのお客様は必ずログインしてからお買い物をしてください。

３. お買い物の金額や規定の付与率に従って「仮ポイント」が付与されます。

お買い物から一定の期間（基本的には2週間程度）を過ぎると「仮ポイント」が「本ポイント」になります。
お買い物への御利用が可能なのは「本ポイント」のみとなります。

４. chuya-online.comでお買い物をされる際、ログインすると現在保有しているポイントをご確認いただけます。

決済画面の案内に従って「1ポイント=1円」としてお買い物にお使い頂けます。
御利用には注文合計金額に対して、保有している確定ポイントを可能な限り全て利用 する方法と お客様が指定したポイント数のみ利用する方法がありますのでいずれかをお選びくだ さい。

５. ポイントを利用した場合の請求金額の計算方法は以下のようになります。

お客様へのご請求金額＝(合計金額)－(利用ポイント数)

ポイントにご利用期限は設けておりません。
基本的に一度獲得されたポイントはご使用されない限り消失することはございません。

お支払い方法

代金お支払いには銀行振込、郵便振替、代引き、クレジットカード、楽天ペイ、PayPayからお選びください。

１）現金（銀行振込、郵便振替）でのお支払い

お振り込みに関わる手数料はお客様負担でお願いいたします。

２）代引きでのお支払い

代金引換運送も行っております。
荷物の到着時にお支払いなので、振込等の手間が無く、大変便利です。
是非、ご利用ください。
代引き手数料は金額に関わらず１回の発送に付き1,000円です。

３）クレジットカードでのお支払い

VISAカード、マスターカード、JCBカード、AmericanExpressカードがご利用頂けます。
一括、分割、ボーナス一括、リボ払いがご利用可能です。
※お客様ご利用のカードの種類によっては、選択出来ないお支払い方法があります。
詳しくは、御契約のクレジット会社にお問い合わせ下さい。

４）楽天ペイでのお支払い

楽天ペイメント株式会社が提供する「楽天ペイ」をご利用いただけます。
その際、chuya-onlineポイントと楽天ポイントが併用いただけます。

５）PayPayでのお支払い

PayPay株式会社が提供するスマートフォン電子マネー支払いサービス「PayPay」をご利用いただけます。
支払いの際、chuya-onlineポイントとの併用がいただけます。

クレジットカードのご注文について

初めてchuya-online.comをご利用頂くお客様や、高額商品をご注文頂いた場合、クレジットカード審査やご本人様確認作業のためにお時間を頂戴する場合がございます。
また、ご注文情報に不審な点がある場合にはご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますので、あらかじめご了承ください。

配送について

配送料について

chuya-onlineの販売商品は「送料込」がほとんどですが、一部の税込販売価格2,000円未満の商品に「送料別」の商品がございます。

• 「送料別」と記載のある商品は、「送料込の商品との同時購入」もしくは、「一度のご注文合計金額が税込2,000円以上」で送料は弊社が負担致します。
• 「送料別」の商品のみで税込2,000円未満のご注文の場合、全国一律275円（税込）の送料がかかります。

手数料について

代金引換：ご購入金額に関わらず、１配送につき一律1,000円（税込）となります。
銀行振込：ご利用金融機関に準じます。

配送業者について

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれか。
運送業者のご指定は承れません。お住まいの地域、商品サイズによって弊社にて自動選択させて頂いております。
あらかじめご了承下さい。

配送方法について

宅配便・ゆうパケット（追跡番号つきメール便）

発送について

在庫有り：ご注文受付手続き完了次第発送いたします。
メーカー取り寄せ：商品入荷後、発送致します。

発送倉庫について

在庫商品を本社倉庫（福岡県北九州市）の他、越谷倉庫（埼玉県越谷市）で保管しております。
ご注文によっては複数の倉庫から同日に発送を行い、複数個口でのお届けとなる場合がございます。

キャンセル・返品

＜商品が不良品だった場合の返品＞

商品到着から14日以内に不具合の詳細、ご返品希望の旨とご注文番号と併せて「info@chuya-online.com」
弊社での受付完了後にご連絡を差し上げますので、そちらをご確認後、商品を送料着払い（弊社負担）にて弊社までご返送ください。

弊社へ商品が到着致しましたら商品の状態を確認させて頂いた上で、今後のご対応についてご連絡を差し上げます。
ご返送頂いた商品に問題がなかった場合は、後日、弊社が負担致しました送料をご請求させて頂く場合がございます。
また、ご返送頂いた商品に付属品の欠品などがございました場合は、ご返品をお断りさせて頂く場合がございます。

尚、配送途中に発生したと思われる破損・損傷がございましたら、早急に弊社までご連絡ください。

＜お客様都合による返品＞

商品が未使用・未開封の場合に限りご返品を承ります。
商品到着から、14日以内にご返品希望の旨をご注文番号と併せて「info@chuya-online.com」へご連絡下さいます様お願い致します。
弊社での受付完了後にご連絡を差し上げますので、そちらをご確認後、商品を弊社までご返送ください。
尚、ご返送にかかる送料につきましては、お客様でのご負担となります。
弊社へ商品が到着致しましたら、商品の状態を確認させて頂いた上で、今後のご対応についてご連絡を差し上げます。

※お日にちが経過している場合は、ご返品を承ることができません。
※商品にパッケージの破損、付属品の欠品、使用痕などがある場合は、ご返品をお断りさせて頂く場合がございます。

＜ご注文のキャンセルについて＞

商品発送手続き前までにメール（info@chuya-online.com）にてご連絡を頂きましたら、キャンセルを承ります。

商品在庫について

在庫は、弊社が運営する他のショッピングサイト、店舗と共有しております。
システムで常に最新の在庫状況の反映を心がけておりますが、タイミングにより在庫にズレが発生してしまう場合がございます。
ページ上では在庫ありとなっていた場合でも、稀にご注文商品のご用意ができないことがございます。
あらかじめご了承ください。

在庫表記について

• 在庫有り・在庫数量表示有りの場合：当店に在庫がございます。
• メーカ確認：メーカーからのお取り寄せ（受注発注）の商品となります。
• 品切れ：当店、メーカーともに在庫が無く、納期が未定の商品となります。

転売目的と思われる大量購入について

chuya-online.comでは転売目的と思われる同一商品の大量購入や過剰な回数のご注文につきましては、お断りをさせて頂いております。
一人でも多くのお客様に音楽を楽しんで頂くためにも、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

有限会社 プラグイン

chuya-online.com web 販売部

代表取締役社長 高尾 太郎

福岡県北九州市小倉北区東港1丁目1番17号

TEL 093-583-7264 (10:30～17:30)／ FAX 093-583-7266

e-mail：info@chuya-online.com

URL：https://www.chuya-online.com

お知らせ

現在、お電話でのお問い合わせ受付を休止しております。
誠に恐れ入りますが、ご注文のキャンセル・お買い上げ商品のご返品・お問い合わせにつきましては、メールや各種お問い合わせフォームをご利用頂きますようお願い申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。